Politique de confidentialité

01Les commerçants (comptes Ventads)

Pour ouvrir et gérer une boutique, Ventads enregistre :

• le nom, l'adresse e-mail et le mot de passe (enregistré sous une forme qui ne permet pas de le retrouver) ;
• la double authentification, si elle est activée (sa clé est chiffrée) ;
• les sessions ouvertes : appareil, navigateur, adresse IP et date, pour que vous puissiez les voir et les fermer ;
• les informations de la boutique : nom, adresse, téléphone, produits, photos, thème, réglages ;
• les questions posées à l'assistant et ses réponses ;
• les fichiers des produits numériques (gardés hors du site public, remis seulement par le lien d'une commande payée) ;
• pour un transfert de boutique : le fichier n'est pas gardé ; les photos désignées par leurs liens sont téléchargées depuis leur site d'origine, puis réenregistrées comme les autres photos ;
• pour l'achat d'un nom de domaine : les coordonnées du titulaire exigées par les registres (nom, adresse, e-mail, téléphone).

Les données sont gardées tant que le compte existe. Un compte sans aucune connexion pendant un an est supprimé, avec les boutiques dont il est seul propriétaire, après un e-mail d'avertissement envoyé un mois avant (voir les conditions d'utilisation).

« Supprimer mon compte » (Paramètres › Compte, ou Sécurité pour un livreur) ferme aussitôt vos boutiques et déconnecte vos appareils. Trente jours plus tard, le compte est effacé, avec les boutiques dont vous êtes seul propriétaire ; vous reconnecter avant annule la demande. Les sauvegardes qui contiennent encore ces données sont effacées sous 14 jours de plus. Ventads garde seulement une empreinte de l'adresse e-mail (qui ne permet pas de la retrouver) et la liste des noms de domaine achetés, pour justifier ces ventes, pendant la durée exigée par la loi pour les pièces comptables.

02Les clients des boutiques

Quand vous commandez dans une boutique, le commerçant reçoit votre nom, votre téléphone, votre ville ou quartier, votre adresse et votre note éventuelle, pour vous rappeler et vous livrer. Le commerçant est responsable de ces données ; Ventads les héberge pour lui et ne les utilise pas à d'autres fins. Le livreur de la boutique voit les informations nécessaires à la livraison.

Position : si vous touchez « Partager ma position » en commandant (c'est facultatif), la position donnée par votre téléphone est enregistrée avec la commande, arrondie à environ un mètre. Le commerçant et son livreur la voient, pour vous trouver ; elle n'est pas utilisée à d'autres fins.

Produits numériques : pour chaque fichier, Ventads compte combien de fois il a été téléchargé depuis votre commande (10 fois au plus, pendant 30 jours), et à quelle date.

Visites : quand vous ouvrez une boutique, Ventads compte la page ouverte, le site d'où vous venez et le type d'appareil (téléphone, tablette ou ordinateur), pour les statistiques du commerçant. Votre adresse IP et votre navigateur ne sont pas enregistrés : ils servent seulement à calculer une empreinte avec un code tiré au hasard chaque jour, pour regrouper les pages d'une même visite et savoir si elle a mené à une commande. Ce code est effacé au plus tard 36 heures après : la même personne n'est alors plus reconnaissable. Aucun cookie n'est posé pour cela. Les visites sont gardées 13 mois.

Livreurs : la carte du livreur affiche sa position sur son téléphone, s'il l'autorise. S'il active « Partager ma position pendant les courses », sa position est envoyée à Ventads seulement pendant une course « en route », montrée à la boutique concernée, puis effacée à la fin de la course. Les fonds de carte viennent d'OpenStreetMap, qui reçoit l'adresse IP du téléphone en les envoyant.

Compte livreur : nom, téléphone, e-mail, mot de passe (enregistré sous forme d'empreinte) et, s'il le renseigne, son véhicule. Une boutique qui invite un livreur par son numéro voit, une fois l'invitation acceptée, son nom et son e-mail.

03Support

Les demandes envoyées à l'équipe Ventads (rubrique Support) sont gardées avec leurs messages, le nom et le moyen de contact de la personne, pour lui répondre.

04Prestataires

• OVHcloud (France) : hébergement du site et des données ;
• Brevo : envoi des e-mails (confirmation d'adresse, mot de passe oublié, rappels) ;
• Anthropic : réponses de l'assistant (les messages envoyés à l'assistant lui sont transmis pour produire la réponse) ;
• Openprovider : enregistrement des noms de domaine ;
• OpenStreetMap : fonds de la carte du livreur ;
• Google : connexion avec un compte Google, pour qui la choisit (Google nous transmet le nom, l'adresse e-mail et un identifiant) ;
• FedaPay, KKiaPay, Stripe, MTN Mobile Money : paiements en ligne, sur le compte du commerçant pour ses ventes, ou sur celui de Ventads pour l'achat d'un nom de domaine.

05Cookies et stockage dans le navigateur

• __Host-ventads_session : garde votre connexion à l'espace commerçant ;
• XSRF-TOKEN : protège les formulaires contre les envois forgés depuis un autre site ;
• __Host-ventads_livreur : garde l'accès d'un livreur à ses livraisons ;
• ventads_acces : ouvre une boutique protégée par un mot de passe ;
• dans le navigateur (non envoyé à Ventads) : le panier d'une boutique, la dernière vidéo montrée sur la page d'accueil, et, sur le téléphone d'un livreur, le fait qu'il a déjà autorisé sa position.

06Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant au support Ventads (Aide et support, dans votre espace). Pour une commande passée dans une boutique, adressez-vous d'abord au commerçant. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (au Bénin : l'APDP).