Conditions d'utilisation

01Le service

Ventads est un logiciel en ligne qui permet à un commerçant de créer une ou plusieurs boutiques en ligne, d'y vendre ses produits, de suivre ses commandes, ses paiements et ses livraisons, de vendre en magasin, et d'acheter un nom de domaine pour sa boutique.

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui crée un compte Ventads : commerçant ou livreur. En créant un compte, avec votre adresse e-mail ou avec Google, vous les acceptez, ainsi que la politique de confidentialité.

02Votre compte

• Vous donnez une adresse e-mail qui vous appartient et vous la confirmez : votre boutique ouvre une fois l'adresse confirmée.
• Vous gardez votre mot de passe secret. Vous êtes responsable de ce qui est fait depuis votre compte ; la double authentification est recommandée.
• Un compte peut ouvrir plusieurs boutiques, dans la limite affichée dans l'espace commerçant. Il peut inviter des livreurs.
• Les informations que vous donnez doivent être exactes, en particulier celles du titulaire d'un nom de domaine.

03Abonnement et prix

Chaque boutique est payée par un abonnement mensuel de 5 000 F CFA. Le prix est affiché dans l'espace commerçant avant tout paiement.

• Premier mois offert pour les comptes créés jusqu'au 31 décembre 2026. À partir du 1er janvier 2027, le premier mois n'est plus offert à l'inscription.
• Codes promo. Ventads peut proposer un code qui offre un mois sur l'abonnement à 5 000 F CFA. Un code ne sert qu'une fois par compte et cesse de fonctionner à sa date d'expiration, indiquée avec le code.
• Chaque mois commencé est dû. Sans paiement à l'échéance, la boutique est mise en pause : elle n'est plus visible par vos clients, mais vos produits, commandes et réglages sont gardés. Elle rouvre dès le paiement.
• Vous pouvez arrêter l'abonnement à tout moment : il n'est pas renouvelé au mois suivant. Le mois en cours n'est pas remboursé.
• Les noms de domaine sont payés à part, au prix affiché au moment de l'achat, pour un an.
• Tout changement de prix est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer.

04Vos boutiques

• Vous êtes seul responsable de vos produits, de vos prix, de vos textes et photos, du respect des lois du pays où vous vendez, et de vos relations avec vos clients : livraison, retours, remboursements, garanties.
• Vous avez le droit d'utiliser les photos, textes et marques que vous publiez.
• Sont refusés : les produits interdits par la loi, contrefaits ou dangereux, et les boutiques qui trompent leurs clients. Ventads peut alors suspendre la boutique.
• La monnaie de la boutique est choisie à son ouverture.

05L’argent de vos ventes

Les paiements de vos clients arrivent directement sur votre compte de paiement (FedaPay, KKiaPay, Stripe ou MTN Mobile Money), ou vous sont remis à la livraison. Ils ne passent jamais par Ventads, qui ne prend aucune commission sur vos ventes.

Les frais de votre prestataire de paiement restent ceux de votre contrat avec lui. Ventads ne voit jamais les numéros de carte de vos clients.

06Vos données et celles de vos clients

Vos produits, commandes et clients vous appartiennent. Ventads les héberge pour vous et ne les vend à personne. Pour les données des clients de votre boutique, vous êtes responsable de leur usage ; Ventads les traite pour votre compte, comme le décrit la politique de confidentialité.

Vous pouvez exporter vos commandes et vos clients à tout moment depuis l'espace commerçant.

07L’assistant

L'assistant de l'espace commerçant propose des textes, des fiches produits et des réglages. Ce sont des propositions : relisez-les avant de les publier. Rien n'est publié sans votre accord.

08Disponibilité

Ventads fait de son mieux pour que le service reste disponible et que les données soient sauvegardées régulièrement, sans pouvoir garantir l'absence de toute interruption. Les opérations de maintenance sont annoncées quand c'est possible.

09Fin du service

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis Paramètres › Compte (ou Sécurité dans l'espace livreur). Vos boutiques ferment aussitôt ; tout est effacé 30 jours plus tard, sauf si vous vous reconnectez avant. Un nom de domaine acheté reste enregistré à votre nom jusqu'à son échéance ; pour le garder au-delà, demandez son transfert au support avant de supprimer votre compte.

Un compte sans aucune connexion pendant un an est supprimé, avec les boutiques dont il est seul propriétaire. Un e-mail vous prévient un mois avant : il suffit de vous connecter pour garder votre compte.

Ventads peut fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, après vous avoir prévenu par e-mail, sauf urgence (fraude, produits interdits). Vous disposez alors de 30 jours pour récupérer vos données avant leur suppression.

10Changements de ces conditions

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. Tout changement important vous est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte avant cette date.

11Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit béninois, où Ventads est édité, y compris les Actes uniformes de l'OHADA. Si vous êtes un consommateur, les règles plus protectrices de votre pays de résidence continuent de s'appliquer.

En cas de désaccord, écrivez d'abord au support Ventads (Aide et support, dans votre espace) : nous cherchons une solution à l'amiable pendant 30 jours. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents de Cotonou.